Support-Coadministrator: Unterschied zwischen den Versionen

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Support-Administratoren werden von den Spielern in regelmäßien Abständen gewählt. Sie haben die Aufgabe diesen Spielern bei Verständnisproblemen und/oder Fragen zum [http://www.narutorpg.de/index.php Spiel] zu helfen. Außerdem fungieren sie als Mittelsmann zwischen den Usern und/oder Administratoren. Support-Coadministratoren können von beiden Parteien - Usern wie Admins - hinzugezogen werden.
Support-Administratoren haben die Aufgabe Spielern bei Verständnisproblemen und/oder Fragen zum [http://www.narutorpg.de/index.php Spiel] zu helfen. Außerdem fungieren sie als Mittelsmann zwischen den Usern und/oder [[Administratoren]] und kontrollieren die Userdaten der Spieler. Sie überprüfen Charakterbilder, Charakterstorys und die 20 Fragen und sortieren gegebenenfalls unpassendes aus. Ebenso sorgen sie für Ordnung und einen angemessenen Umgangston im Forum. Support-Coadministratoren können von beiden Parteien, Usern und Admins, hinzugezogen werden.<br>


Alle Personen, die dieses Amt inne haben findet ihr [http://http://www.narutorpg.de/Infos.php?info=Mods| hier].<br>
Alle Personen, die dieses Amt inne haben findet ihr [http://www.narutorpg.de/Infos.php?info=Mods hier].<br>
Bei Interesse an diesem Posten kann man sich [http://www.narutorpg.de/Forum_Topic.php?Top=26939| hier] bewerben.
Sofern eine Bewerbung möglich ist wird dies explizit im Forum ausgeschrieben.<br>
==Aufgaben eines Support-Coadministrator==
 
'''Ihre Aufgaben sind:'''
{{Vorlage:ZustaendigkeitMain}}
 
==Aufgaben==
'''Support-Cos bearbeiten folgendes:'''
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* Ansprechpartner für Neulinge, die - sollte die Frage nicht in ihren Aufgabenbereich fallen - an andere Bereiche weitervermitteln
* Ansprechpartner bei Fragen
* Vermittlung an zuständige Bereiche, sofern sie nicht selbst zuständig sind
* Lösung von Konflikten jeglicher Art
* Lösung von Konflikten jeglicher Art
* Unterstützende Position bei diversen Diskussionen
* Bearbeitung von [[Support-Anfrage]]n
* Werbung für Narutorpg.de
 
'''Freischaltung und Überprüfung von:'''
* Charakterbilder
* Charakterbeschreibungen
* Charaktergeschichten
* 20 Fragen
 
'''Sie bearbeiten, überprüfen und entfernen oder verschieben bei Bedarf'''<br>
* Störende Beiträge im Forum
* Foren-Threads, welche älter als 2 Monate sind und nichtmehr benötigt werden
* Foren-Threads welche sich im falschen Bereich befinden


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| class="tabkopf" | '''Beispiel ???'''
| class="tabkopf" | '''Beispiel Charakterbild'''
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test
Ein User hat sich über das Charakterbild eines anderen Users beschwert.<br>
Auf dem Bild ist eine Frau zu sehen, die recht freizügig angezogen ist.<br>
Eure Aufgabe ist es nun, das betreffende Bild zu überprüfen und objektiv zu beurteilen, ob das Charakterbild geeignet oder ungeeignet ist.<br>
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| class="tabkopf" | '''Beispiel zur Charakterbeschreibung'''
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Ein User beschreibt seinen Charakter mit folgender Angabe: "Größe: 2,97m".<br>
Die Ober- und Untergrenze der Größe eines Charakters in [http://www.narutorpg.de/index.php narutorpg.de] sind nicht angegeben, allerdings sind 2,97m unverhältnismäßig und undenkbar.<br>
Die Aufgabe des Support-Cos ist es nun, den User darauf hinzuweisen, dass er seinen Charakter zu groß beschreibt.<br>
Gegebenenfalls sollte der Support-Cos dem User auch eine Grenze nennen, die akzeptabel für eine Größenangabe ist.<br>
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| class="tabkopf" | '''Beispiel zur Charaktergeschichte'''
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Aus der Charaktergeschichte eines neu angemeldeten Users ist zu entnehmen, dass sein 5 Jahre älterer Bruder im Bluterbenkrieg ums Leben gekommen ist.<br>
Diese Tatsache stimmt allerdings nicht mit der Hintergrundgeschichte von [http://www.narutorpg.de/index.php narutorpg.de] überein, da der Bluterbenkrieg schon mehrere Jahrzehnte zurückliegt.<br>
Eure Aufgabe ist es nun die Charakterstory des Users abzulehnen und diesen über seinen Fehler in Kenntnis zu setzen.<br>
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| class="tabkopf" | '''Beispiel Medlung im Forum'''
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Gestern gab es im Forum eine heiße Diskussion, die etwas aus dem Ruder gelaufen ist. <br>
Euch liegt eine Meldung über einen Forenbeitrag vor. <br>
Eure Aufgabe ist es nun, den gemeldeten Forenbeitrag zu überprüfen und entsprechend zu handeln, falls dieser Beleidigungen o.Ä. enthält.<br>
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==Welche Vorraussetzungen muss man Erfüllen?==
Um als Support-Coadministrator gewählt zu werden, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt werden:
* Unparteiische und objektive Grundhaltung bei Diskussionen und Streitfällen
* Grundlegende Kenntnis der [[Ämter|Systemabläufe]], um Personen weiter vermitteln zu können
* Gutes Spielverständnis, um bei Fragen weiterhelfen zu können
* Die Inhalte der Seiten [[Charakterbild, -beschreibung und -geschichte]] und [[Strafenkatalog]] gut kennen
* Grundkenntnisse zu den Inhalten der Bereiche [[Rollenspiel]], [[Regeln zum Rollenspiel]] und [[Allgemeine Informationen]]
* Ein gutes Verständnis für den Aufbau und die Funktion des Forums
* Sich verständlich und pointiert ausdrücken.
* Aktivität von mindestens 3 Stunden pro Woche
==Wie wird man Support-Coadministrator?==
Die Bewerber erhalten Aufgaben, anhand welcher ihre Eignung getestet wird.<br>
Sofern sie geeignet sind findet eine [http://www.narutorpg.de/Umfragen.php Umfrage] statt, ob die Userschaft euch als Support-Coadministrator haben möchte.
== Wann sollte ich mich direkt an einen Support-Coadministrator wenden?==
== Wann sollte ich mich direkt an einen Support-Coadministrator wenden?==
Du solltest dich in folgenden Fällen direkt an einen Support-Coadministrator wenden.
Du solltest dich in folgenden Fällen direkt an einen Support-Coadministrator wenden.
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* Um diverse Diskussionen oder Konflikte zu lösen  
* Um Konflikte zu lösen  
* Bei allgemeinen Fragen zu [http://www.narutorpg.de/ narutorpg.de]
* Bei allgemeinen Fragen zu [http://www.narutorpg.de/ narutorpg.de]
* Bei Verständnisproblemen jeglicher Art
* Bei Verständnisproblemen jeglicher Art
* Bei veralteten Beiträgen im Forum
* zwecks Freischaltung der Charakterdaten


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| class="tabkopf" | '''Beispiel für das Lösen eines Konflikts'''
| class="tabkopf" | '''Beispiel für einen Streitfall'''
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Ihr arbeitet eine [http://www.narutorpg.de/Sonstiges/Wiki/index.php/Eigenentwicklung Eigenentwicklung] aus und stellt diese Ausarbeitung den zugehörigen Admins vor.<br>
Es befinden sich zwei User im Chat.<br>
Die Bearbeitung eurer [http://www.narutorpg.de/Sonstiges/Wiki/index.php/Eigenentwicklung Eigenentwicklung] kann zwar etwas Zeit in Anspruch nehmen, allerdings erhaltet ihr unverhältnismäßig lange keine Reaktion auf diese.<br>
Die beiden User geraten etwas unschön aneinander. Es folg ein Streit zwischen den beiden.<br>
Nun fragt ihr bei dem zuständigen [http://www.narutorpg.de/Sonstiges/Wiki/index.php/Regel-Coadministrator Regel-Coadministrator] nach, erhaltet aber wieder keine Antwort.<br>
Wenn der Streit nicht alleine gelöst werden kann, sollte man einen Support-Coadmin kontaktieren und hinzuziehen.<br>
Nach mehrmaligem Anschreiben wird euch dann geantwort. Allerdings sind Tonfall und Aussagen des entsprechenden [http://www.narutorpg.de/Sonstiges/Wiki/index.php/Regel-Coadministrator Regel-Coadministrator] vulgär und des weiteren wird kaum auf eure [http://www.narutorpg.de/Sonstiges/Wiki/index.php/Eigenentwicklung Eigenentwicklung] und die beistehenden Fragen eingegangen.<br>
Dieser wird versuchen den Streit zielführend zu beenden.<br>
Da in diesem Fall beide Parteien alleine zu keinem wünschtenswerten Ergebnis kommen, sollte ein Support-Coadministrator eingeschalten werden, welcher weiteren Diskussionen beiwohnt, und das Problem lösen soll.<br>
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==Anforderungen==
Um als Support-Coadministrator gewählt zu werden, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt werden.
'''Diese wären:'''
<br>
* Ausbildung als Streitschlichter ?
* Gutes Spielverständnis, um bei Fragen weiterhelfen zu können
* Unparteiische Grundhaltung, wenn man bei Diskussionen hinzugezogen wird
* I dont know - mähh ;(


== Frage-Sektion ==
== Frage-Sektion ==

Aktuelle Version vom 18. März 2018, 22:47 Uhr

Support-Administratoren haben die Aufgabe Spielern bei Verständnisproblemen und/oder Fragen zum Spiel zu helfen. Außerdem fungieren sie als Mittelsmann zwischen den Usern und/oder Administratoren und kontrollieren die Userdaten der Spieler. Sie überprüfen Charakterbilder, Charakterstorys und die 20 Fragen und sortieren gegebenenfalls unpassendes aus. Ebenso sorgen sie für Ordnung und einen angemessenen Umgangston im Forum. Support-Coadministratoren können von beiden Parteien, Usern und Admins, hinzugezogen werden.

Alle Personen, die dieses Amt inne haben findet ihr hier.
Sofern eine Bewerbung möglich ist wird dies explizit im Forum ausgeschrieben.

Zuständigkeitsbereich der Main-Administration.

Aufgaben

Support-Cos bearbeiten folgendes:

  • Ansprechpartner bei Fragen
  • Vermittlung an zuständige Bereiche, sofern sie nicht selbst zuständig sind
  • Lösung von Konflikten jeglicher Art
  • Bearbeitung von Support-Anfragen
  • Werbung für Narutorpg.de

Freischaltung und Überprüfung von:

  • Charakterbilder
  • Charakterbeschreibungen
  • Charaktergeschichten
  • 20 Fragen

Sie bearbeiten, überprüfen und entfernen oder verschieben bei Bedarf

  • Störende Beiträge im Forum
  • Foren-Threads, welche älter als 2 Monate sind und nichtmehr benötigt werden
  • Foren-Threads welche sich im falschen Bereich befinden
Beispiel Charakterbild

Ein User hat sich über das Charakterbild eines anderen Users beschwert.
Auf dem Bild ist eine Frau zu sehen, die recht freizügig angezogen ist.
Eure Aufgabe ist es nun, das betreffende Bild zu überprüfen und objektiv zu beurteilen, ob das Charakterbild geeignet oder ungeeignet ist.

Beispiel zur Charakterbeschreibung

Ein User beschreibt seinen Charakter mit folgender Angabe: "Größe: 2,97m".
Die Ober- und Untergrenze der Größe eines Charakters in narutorpg.de sind nicht angegeben, allerdings sind 2,97m unverhältnismäßig und undenkbar.
Die Aufgabe des Support-Cos ist es nun, den User darauf hinzuweisen, dass er seinen Charakter zu groß beschreibt.
Gegebenenfalls sollte der Support-Cos dem User auch eine Grenze nennen, die akzeptabel für eine Größenangabe ist.

Beispiel zur Charaktergeschichte

Aus der Charaktergeschichte eines neu angemeldeten Users ist zu entnehmen, dass sein 5 Jahre älterer Bruder im Bluterbenkrieg ums Leben gekommen ist.
Diese Tatsache stimmt allerdings nicht mit der Hintergrundgeschichte von narutorpg.de überein, da der Bluterbenkrieg schon mehrere Jahrzehnte zurückliegt.
Eure Aufgabe ist es nun die Charakterstory des Users abzulehnen und diesen über seinen Fehler in Kenntnis zu setzen.

Beispiel Medlung im Forum

Gestern gab es im Forum eine heiße Diskussion, die etwas aus dem Ruder gelaufen ist.
Euch liegt eine Meldung über einen Forenbeitrag vor.
Eure Aufgabe ist es nun, den gemeldeten Forenbeitrag zu überprüfen und entsprechend zu handeln, falls dieser Beleidigungen o.Ä. enthält.

Welche Vorraussetzungen muss man Erfüllen?

Um als Support-Coadministrator gewählt zu werden, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt werden:

Wie wird man Support-Coadministrator?

Die Bewerber erhalten Aufgaben, anhand welcher ihre Eignung getestet wird.
Sofern sie geeignet sind findet eine Umfrage statt, ob die Userschaft euch als Support-Coadministrator haben möchte.

Wann sollte ich mich direkt an einen Support-Coadministrator wenden?

Du solltest dich in folgenden Fällen direkt an einen Support-Coadministrator wenden.

  • Um Konflikte zu lösen
  • Bei allgemeinen Fragen zu narutorpg.de
  • Bei Verständnisproblemen jeglicher Art
  • Bei veralteten Beiträgen im Forum
  • zwecks Freischaltung der Charakterdaten
Beispiel für einen Streitfall

Es befinden sich zwei User im Chat.
Die beiden User geraten etwas unschön aneinander. Es folg ein Streit zwischen den beiden.
Wenn der Streit nicht alleine gelöst werden kann, sollte man einen Support-Coadmin kontaktieren und hinzuziehen.
Dieser wird versuchen den Streit zielführend zu beenden.

Frage-Sektion

Frage-Sektion

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